Quel est le métier de Locafilm ?

« Nous nous présentons comme le vidéo club par Internet.

Nous avons commencé notre activité en fournissant un service de location de DVD sur Internet, mais nous venons d’ouvrir notre site Internet à la VOD.

Par voix postale :l'internaute s'abonne sur notre site et choisi une formule d’abonnement (2, 3, 4 DVD simultanés) ensuite, il constitue une liste de films qu'il souhaite recevoir et nous lui envoyons par la poste accompagné d’une enveloppe de retour pour qu’il nous les renvoi une fois qu’il les aura visionné. Au retour des DVD nous lui transmettons les suivants sur sa liste.

Pour la VOD : L’internaute peut soit louer soit acheter un film. Avec la VOD, pas la peine d’attendre avant de pouvoir visionner son film, il est disponible de suite en téléchargement ou en streaming au choix.


Pourquoi avoir choisi Presta Concept ?

« A l’époque, j’ai expliqué mon projet à Ludovic MUGNIER (fondateur de Presta Concept), je n’avais aucune idée des solutions techniques à mettre en place, mais je savais ce que je voulais. Ludovic a su comprendre nos besoins et nous proposer une solution.

Depuis le début c’est Presta Concept qui réalise les développements et le suivi de nos projets informatiques.
Ils nous conseillent, connaissent notre métier, et restent disponibles pour toutes nos évolutions. Les réponses sont rapides. Ils ont su mettre en place une organisation efficace et transparente basée sur un outil de Workflow développé par leurs soins.
Dans notre métier, il est essentiel de pouvoir changer et améliorer le service au client, et Presta Concept nous permet de nous concentrer sur notre métier. »

Qu’est-ce que ce Workflow ?

« A la base j’étais plutôt retissent, pour moi le meilleur moyen de communication et de compréhension était le téléphone, et pourtant, j’ai découvert le Workflow. Cet outil réalisé en interne par Presta Concept est parfaitement adapté, chaque intervenant peut intervenir sur les demandes qui le concernent, un suivi est effectué et il y a toujours une trace. Aussi, la plupart de nos demandes de modification, d’évolution... transitent désormais par ce Workflow. Bien évidement, le Workflow ne remplace pas le contact humain et la proximité des personnes, cela reste un outil de communication.»

Qui se charge de l'hébergement de votre site ?

« Nous avons confié l’hébergement de nos applicatifs ainsi que la gestion applicative à Presta Concept qui se repose entre autre sur les services d’ACCELANCE MSP, un hébergeur historiquement implanté à Lyon. Une plateforme dédiée a été mise en place, ACCELANCE MSP et Presta Concept se partage les rôles pour son administration, sa gestion au quotidien. Deux niveaux d’astreinte 24x7 ont été mis en place avec des délais d’intervention d’au maximum 30 minutes.
Le principal avantage pour nous réside dans le fait que nous ne nous occupons de quasi rien concernant cette problématique, Nous préférons faire confiance à des professionnels»


Pourquoi avoir externalisé l'ensemble de vos développements, même ce qui fait votre cœur de métier ?

« Nous trouvons avec la sous traitance des solutions en terme de compétence, de souplesse, sans avoir à recruter, manager et former nous mêmes une équipe technique.
Aujourd’hui, avec la solution proposée par Presta Concept, je peux à tout moment décider d’accélérer ou ralentir les développements technologiques sans me préoccuper d’adapter mon équipe, je sais également qu’il y aura toujours chez Presta Concept quelqu’un pour prendre en compte mon besoin et mes problématiques. De plus, Presta Concept a su constituer une équipe avec une forte expérience dans la gestion de site WEB ce qui est extrêmement appréciable.
Concernant notre cœur de métier, il est plus rassurant pour nous que les compétences soient détenues par une équipe gérée par des ingénieurs compétents et expérimentés que reposant sur la tête de 1 à 2 personnes en interne avec tous les risques que cela engendre.
Pour résumer : aujourd’hui la technologie n’est plus un problème pour Locafilm ».